PLANET GAMES Garantili ürünler de garanti süresi 2 yıldır.Zaman kontrol kartı ve bazı elektronik kartlar da 5 yıl. Garanti kısmına giren kısımlar elektronik ve mekanik aksamlardır.
Garanti kapsamında yapılan müdahaleler de değişen parça ve işçilik bedeli ücreti alınmaz.
Garanti ürünün PLANET GAMES den çıktığı gün itibariyle başlar ve fatura kesim tarihinden itibaren 2 yıl süre geçerlidir.
Satılan ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. (Satın alma sırasında yapılacak ek sözleşme şartları sebebiyle değişkenlik gösterilebilir)
Ürünlere PLANET GAMES dışında veya bilgi dahili dışında yapılan bilinçsiz müdahalede ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Bozuk para okuyucular (coin selector-jeton kanalı) garanti kapsamına girmez. (bu tip ürünler kullanıma bağlı olarak arızalandığı veya bozulduğu için tüm dünyadaki otomatlarda garantisi verilememektedir.)
Yerinde servis istenmesi durumunda; Servis ücreti ve yol ulaşım bedelleri karşılığında servis verilmektedir. (Bu tip durumlar da arızalı parça garanti kapsamında ise ücretsiz değiştirilir, sadece yol ve servis ücreti bedeli alınır.)
Arızalı olan parça ya da makinenin, PLANET GAMES merkez servisine ulaştırılması ile onarım hizmeti garanti kapsamına giren hallerde ücretsiz ve en hızlı şekilde yapılır. Aksi hallerde masrafı önceden müşteriye bildirilir, müşterinin tamir bakım ödemesini yaptığı gün ürünün tamirine başlanır yerli üretim ürünlerde azami 7 iş gününde ürünün arızası giderilerek müşterinin teslim alması ya da kargo nakliye ile belirtilen adrese sevkıyatı yapılır.(Nakliye ve kargo ücretleri gönderim ve alım ücret bedelleri hiçbir şekilde PLANET GAMES tarafından karşılanmaz)
Elektronik otomat makinelerinde değişim ve iade yapılamaz. Değişim ve takas hakkı yalnız PLANET GAMES ‘in uygun bulduğu durumlarda geçerlidir. Her hakkı saklıdır.
Garanti Kapsamı Dışındaki Unsurlar
PLANET GAMES tarafından verilen garanti, ürünlerin amaçları dışında kullanılması veya nakliye esnasında doğacak sorunlardan ve benzeri kullanım hatalarından kaynaklanan arızaları kapsamaz.
Doğal afetler, su teması, nakliye ve taşıma sırasında oluşan arızalar, yanlış kullanım, yanlış kurulum, indirme, boşaltma, taşıma, Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı, topraksız priz kullanılması, hatalı elektrik tesisatlarından meydana gelen hasar ve arızalar garanti kapsamına giremez.
Makinelerimiz %100 demirden yapılmaktadır, bu nedenle oyun makineleri ekipmanlarının zorlama yada bilerek kırılması sonucu kırılan parçalar garanti kapmasına girememektedir. Eğer ürünlerin kusurlu imalat sonucu kırıldığı saptanırsa o zaman garanti şartları geçerlidir ve ücretsiz değişim yapılmaktadır.
Jeton kanalı ( para okuyucu ) gibi ürünlerin dışarı dan temaslı sıvı yada yabancı cisim girmesi sonucu arızalanmış, kırılırmış, yanmış gibi unsular.
